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Caso: Admisión USM

Creamos un asistente virtual que acompaña al aspirante en todo el recorrido: desde la consulta de carreras hasta la entrega de un enlace directo para matrícula.

Objetivo

  • Resumen

  • Creamos un asistente virtual que acompaña al aspirante en todo el recorrido: desde la consulta de carreras hasta la entrega de un enlace directo para matrícula. En pocos minutos, el interesado recibe información clara, simula sus posibilidades de ingreso, facilita sus datos de contacto y recibe recordatorios automáticos por WhatsApp para no perder ninguna fecha clave. Al finalizar, el sistema genera un PDF personalizado con la malla de las carreras seleccionadas y sus puntajes de corte, disponible para descarga o envío por correo. Todo culmina con una notificación al equipo de admisión para un seguimiento ágil y personalizado.

    Canal de atención

    • Chat en el sitio web de admisión.
    • Mensajería instantánea (WhatsApp) para dudas, simulaciones, recordatorios y envío de PDFs.

    Flujo de interacción

    Bienvenida

    • Presentación de opciones (“Carreras”, “Requisitos”, “Simulación”, “Contacto”).

    Selección de carrera

    • Menú dinámico según facultad y sede.

    Información de requisitos

    • Puntaje mínimo, documentación y fechas clave.

    Simulación instantánea

    • El aspirante ingresa su puntaje y recibe al instante su probabilidad de ingreso.

    Captura de datos

    • Formulario rápido para nombre, correo, teléfono y región.

    Generación de PDF personalizado

    • El sistema compila la malla curricular y los puntajes de corte de las carreras de interés, y envía el documento al aspirante.

    Mensajes de seguimiento

    • Recordatorios automáticos por WhatsApp sobre plazos de entrega de documentos y fechas de matrícula.

    Cierre

    • Enlace directo para completar la matrícula y confirmación al candidato.

    Notificaciones internas

    • El sistema registra al aspirante como lead en la base de admisiones.
    • El equipo recibe alertas cada vez que alguien completa el formulario, recibe el PDF o contesta un recordatorio.

    Panel de control con métricas clave

    • Número de interacciones, tasa de conversión, efectividad de recordatorios y descargas de PDFs.

    Resultados esperados

    • Atención continua a más de 1.000 aspirantes sin necesidad de intervención manual.
    • Reducción de hasta un 40 % en la carga operativa del equipo de admisión.
    • Aumento de la calidad y cantidad de leads precalificados.
    • Mejora significativa en la tasa de respuesta y seguimiento gracias a los mensajes proactivos.
    • Alto valor percibido por el aspirante al recibir un informe personalizado de opciones y requisitos.

    Video